前言

良好的用户体验，全在于那些完美的瞬间

若想完成优秀的设计，我们就需要时刻自问：在这个瞬间我们希望用户做什么？界面应该如何鼓励他们完成这个任务？

经典设计及现实示例

1. 一般来说注册区域都需要一些颇具号召力的标语和一个按钮，如果要吸引用户注册，最好使注册部分从页面其它部分脱颖而出

书中举得例子是wordpress.com

2. 人们浏览页面或布局的时候，视线往往趋向于从左上角移动到右下角

3. 统一设计风格，形成积极的印象，更确切的说，品牌印象

豆瓣的绿色以及统一风格的弹出框，淘宝的橘黄色等等

4. 首选处理方式和第二处理方式

豆瓣的添加评论

常见的确认和取消，确认是按钮，取消仅是个链接

5.即时校验

很多注册表单都使用了即时校验技术

微博的输入框也是很典型的即时校验，可以即时提醒用户还剩多少个字符

微博注册的即时校验

6. 步骤导航

完成一项任务需要很多步，需要清晰的告诉用户目前处在哪一步，还剩多少步

淘宝的支付过程为例

淘宝支付流程

7. 环境提示

wordpress的标签云，字体越大表示该标签的文章最多

偶博客右侧tab下的标签云就是一个例子

看完感觉我确实被毒化了，如果下面这些表现你占了，那么…你也中招了：

1.浏览网页的时候，常常被文章中间或者侧边栏的链接吸引了去，浮光掠影地从一个链接跳到另一个链接，很少返回最初的页面

2.Mark存档一些看上去很有价值的长文，结果却很少回去读它们

3.文章太长就不想看下去

4.边刷围脖、人人，边挂qq，边听歌，边写代码，边看文档

5.很久没有专注的读完一本书了

…..

总结成一句话：我们正在失去深度阅读的能力

碎片化代替了线性的思考，信息跳跃的代价是不停地打断逐渐形成的思路。作者用了很形象的比喻来解释：深度阅读就像一根小水管，一滴一滴地渗透，费时但带来的是深度思考和记忆。而互联网上的信息则是像几个龙头一起喷发，一时间水流巨大，水花四溅，但基本上都流到了浴缸外面。

这种感觉是不是似曾相识？那么多个泡在网上的下午，从这个链接点到另一个链接，最终鼠标停留的地方和最初想要了解的内容相去甚远，甚至毫不相关；没有耐心好好读完一篇长文章；再也写不了博客，脑容量似乎缩成了140个字符。冲浪互联网，好像了解了很多，但又什么都没记住，留下的只是极为浅显的一些印象。浅尝辄止，难求甚解成了常态。我们热衷于跳跃式的蜻蜓点水，但失去了专注的能力。那种田园式的沉静和宇宙中只有我一人的孤独在当下则显得不必要和不值得。

1、“拙劣的艺术家模仿，伟大的艺术家偷取”——从现有的各种产品中讲别人的概念“窃为己有”，是一条捷径。

2、遍历一下中国成功的互联网产品，我们很容易得出这样的一条结论：发现有价值的海外概念并率先完成Copy to China的工作，是国内大多数互联网公司的成功之道。

3、别人已经实现了这个概念，我还能加入竞争吗？首先我可以肯定的说，能。中国目前有3亿网民，这么多人，他们的需求是千差万别的，用户需求的差异化造就了同种类型各种不同产品的生存空间。此外，没有哪款产品可以保证有效触达所有用户。

4、把线下的概念搬到线上是一种常用的方法。比如线下有书店，线上买书可能也行得通，如果线上可以买书，音乐商店大概也可以搬到线上。如果人们有了秘密要去找个树洞诉说，在网上提供一个树洞就是这个概念。

5、平台产品具有强大的生命力和拉动能力，往往是一家公司的基石，腾讯就是以QQ这个平台产品起家发展成了几乎覆盖全部互联网业务的企鹅帝国。

6、平台产品最可怕的一点是后发先至效应。有了平台产品，一家公司可以等竞争对手的概念有了实验结果之后再复制到自己的平台上，利用自己的用户群规模和触达用户的能力让后发的产品迅速超越先发产品。（企鹅的一贯作风）

7、莫非定律网站版

凡是输入框，就会遭遇灌水、SPAM、脚本注入

凡是积分，都会被刷

凡是上了网站首页的内容，都会出现色情、政治

凡是用户间沟通的渠道，都会被广告机器人利用

8、用户喜欢消灭数字。例如“未读邮件数（3）”，用户在任务与任务之间的空闲时间就会点击这个链接，从而达到消灭数字的目的。（想了想，是这样的）

9、按照20-80原则，一次有效的沟通，有80%的工作是在沟通前完成的。

可以看到腾讯很了解自己的优势，也很会利用，虽然他们的抄袭行为受到众人的bs，但他们的很多产品用户体验确实很棒。